I. Définition de la plateforme :
1- La plateforme « Eljomla.com » est une plateforme tunisienne spécialisée dans la vente en gros, offrant une variété de produits à travers différentes catégories telles que les vêtements, l’électronique, les produits alimentaires, etc.
II. Introduction :
2- En utilisant notre plateforme « Eljomla.com », vous acceptez de vous conformer aux conditions mentionnées, susceptibles d’être mises à jour de temps à autre sans préavis. Si vous n’acceptez pas les conditions générales ou une partie d’entre elles, vous ne devez pas utiliser notre plateforme.
3- Ces conditions générales s’appliquent aux vendeurs et aux acheteurs sur « Eljomla.com ».
4- La plateforme « Eljomla.com » n’accepte pas l’inscription si vous avez moins de 18 ans. En conséquence, vous reconnaissez accepter l’utilisation de ces conditions en dépassant cet âge, et l’administration de la plateforme se réserve le droit de supprimer un compte en violation de cette condition sans consulter le titulaire du compte.
5- L’utilisateur doit utiliser son compte seul et maintenir la confidentialité de son mot de passe. Il n’est pas autorisé à transférer son compte à un tiers. En cas de divulgation du mot de passe, l’utilisateur doit en informer la plateforme par e-mail ou via la page « Contactez-nous ».
6- Vous pouvez annuler votre compte sur la plateforme « Eljomla.com » en nous contactant par e-mail ou via la page « Contactez-nous », et une confirmation vous sera envoyée à cet effet.
III. Conditions de vente :
L’utilisateur reconnaît et accepte ce qui suit :
7- La plateforme « Eljomla.com » est un site web permettant aux vendeurs de vendre leurs produits et aux acheteurs d’acheter ces produits.
8- La plateforme « Eljomla.com » accepte les ventes contraignantes au nom du vendeur, mais elle n’est pas directement partie prenante dans la transaction entre le vendeur et l’acheteur.
9- Le vendeur garantit la qualité des produits proposés sur la plateforme et s’engage à les conformer aux normes de qualité et aux descriptions fournies sur la plateforme. Cela comprend la garantie que les produits sont exempts de défauts et fonctionnent correctement conformément aux spécifications annoncées. De plus, les vendeurs doivent garantir la disponibilité permanente des produits et mettre régulièrement à jour leur stock pour répondre aux besoins des clients. En outre, les vendeurs doivent fournir des informations précises et complètes sur les produits, y compris les caractéristiques, les spécifications, les modes d’utilisation recommandés, ainsi que les conditions de garantie et de retour. Ces engagements visent à garantir la satisfaction des clients et à construire une réputation positive pour la plateforme dans le domaine de la vente en gros.
10- Le vendeur confirme qu’il détient la propriété légale des produits mis en vente et a le droit absolu de les vendre et de les transférer, et que les produits ne sont soumis à aucun droit ou restriction de la part d’un tiers.
11- « Eljomla.com » ne garantit aucun résultat commercial lié à l’utilisation de la boutique.
12- En cas de problème résultant de l’achat d’un produit ou si l’acheteur souhaite renvoyer la marchandise en raison de sa non-conformité à la qualité requise ou pour toute autre raison, la boutique s’engage à coordonner entre l’acheteur et le vendeur pour le retour de la marchandise ou pour trouver un compromis.
13- « Eljomla.com » se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre son service à tout moment et pour toute raison, sans préavis ni responsabilité envers le commerçant ou tout tiers.
IV. Section commerçant :
14- Le vendeur doit préparer ses commandes dans un délai de 24 heures dans des conditions normales et de 72 heures dans des situations exceptionnelles. Il est interdit au commerçant de retarder la livraison des commandes sans motif valable, et il doit informer les clients de tout retard possible dans la livraison et en expliquer les raisons.
15- Pour modifier les prix ou la quantité en stock, le commerçant doit contacter l’administration de la boutique via les espaces dédiés à cet effet.
16- Le commerçant doit régler les sommes dues à la plateforme dans un délai ne dépassant pas 21 jours à partir de la date de vente. En cas de retard de paiement, « Eljomla.com » se réserve le droit de prendre des mesures appropriées, y compris de suspendre les transactions avec le commerçant jusqu’à ce que les sommes dues soient réglées.
17- Les prix des produits affichés sur la plateforme doivent être toutes taxes comprises (TTC).
18- Comme « Eljomla.com » traite avec plusieurs commerçants, le même produit peut être proposé à des prix différents. Pour cette raison, la plateforme applique une politique consistant à présenter le produit au prix le plus bas parmi eux dans les résultats de recherche et sur les pages d’accueil de la plateforme.
19- Si le commerçant souhaite cesser de traiter avec la plateforme, il doit contacter l’administration de la boutique via les espaces dédiés aux commerçants.
20- Le commerçant est responsable de la préparation et de l’expédition des marchandises.
21- « Eljomla.com » perçoit une commission sur les ventes réalisées via la plateforme, à un taux convenu à l’avance, et ce taux doit être clair et annoncé aux commerçants. Le taux de commission varie en fonction du type de produit et des conditions convenues entre « Eljomla.com » et le commerçant.
22- « Eljomla.com » se réserve le droit de modifier le taux de commission selon son appréciation, et le commerçant en est informé.
23- Le commerçant utilisant notre plateforme accepte notre politique de retour et d’échange, qui peut être consultée sur la page dédiée à cet effet sur la plateforme sous le titre « Politique de retour et d’échange ».
24- Cette politique peut être mise à jour de temps à autre, avec notification du commerçant par e-mail.
25- Le commerçant assume toute responsabilité envers ses clients concernant les problèmes de retour, et accepte de dédommager « Eljomla.com » et de la protéger contre tout litige, perte ou réclamation liés au retour des produits.
V. Section acheteur :
26- « Eljomla.com » n’assume aucune responsabilité pour les retards de livraison ou les non-livrables résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, ou en raison d’informations de livraison inexactes.
VI. Déclarations et garanties :
27- Le commerçant confirme qu’il est une entité commerciale légitime ayant tous les droits et autorisations nécessaires pour accepter ces conditions, et il est responsable de l’exactitude des données qu’il fournit.
28- « Eljomla.com » ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux fonctions de la plateforme, à sa disponibilité, à son absence d’erreurs, d’interruptions ou de retards. L’utilisateur doit comprendre que l’utilisation de la plateforme se fait à ses propres risques, et « Eljomla.com » ne peut être tenue responsable de quelque perte ou dommage que ce soit résultant de l’utilisation de la plateforme, qu’ils soient directs ou indirects, matériels ou immatériels, y compris, sans s’y limiter, les pertes financières, la perte de données, l’interruption des activités, les frais liés à la récupération des données perdues ou endommagées, ou tout autre perte similaire.
29- « Eljomla.com » n’offre aucune garantie sur les produits vendus via la plateforme.
30- « Eljomla.com » s’engage à fournir des efforts commercialement raisonnables, conformément aux normes de l’industrie en vigueur, pour maintenir la plateforme de manière à réduire les erreurs et les interruptions. Il est entendu que la plateforme peut être temporairement indisponible en raison de maintenances planifiées ou d’urgence, que ce soit de notre part ou de la part des fournisseurs de services tiers, ou pour toute autre raison indépendante de notre contrôle. VII. Limitation de responsabilité :
31- « Eljomla.com » n’est pas responsable des pertes que le commerçant pourrait subir en raison de non-exécution des commandes, d’insatisfaction des clients ou de tout autre problème découlant de l’utilisation par le commerçant de la plateforme ou des services.
32- « Eljomla.com » s’engage à protéger l’acheteur contre les produits contrefaits dans la mesure du possible en collectant et en partageant les évaluations des acheteurs finaux sur les produits. Cependant, « Eljomla.com » ne peut garantir avec certitude que le commerçant ou ses clients recevront exactement les articles tels que décrits par le fournisseur.
VII. Utilisations interdites :
33- Le commerçant accepte d’utiliser la plateforme uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions générales. Les utilisations interdites comprennent, mais sans s’y limiter :
- Toute action violant les lois ou réglementations nationales ou internationales.
- L’usurpation d’identité de l’entreprise, d’un employé de l’entreprise, d’un autre utilisateur ou de toute autre personne ou entité.
- Toute action portant atteinte aux droits des autres, ou toute activité illégale, menaçante, frauduleuse, nuisible, ou toute activité associée à un but illégal, frauduleux ou nuisible.
- Tout comportement restreignant ou entravant l’utilisation ou le plaisir du service par d’autres utilisateurs, ou susceptible de nuire à l’entreprise, aux utilisateurs du service ou de les rendre responsables.
VIII. Modifications :
34- La version la plus récente de ces termes et conditions remplacera toutes les versions précédentes. L’utilisation de la plateforme par le commerçant, ou sa continuation à l’utiliser, constitue une acceptation des engagements de la version la plus récente de ces termes et conditions.
35- Le commerçant ou l’acheteur peut accéder à la version la plus récente de ces termes et conditions en cliquant sur le lien « Conditions d’utilisation » en bas du site « Eljomla.com ».
IX. Reconnaissance
36- En utilisant la plateforme ou tout autre service fourni par « Eljomla.com », le commerçant reconnaît avoir lu, compris et accepté de se conformer à ces termes et conditions.
X. Exécution des termes et conditions
37- Tout défaut de la part d’ « Eljomla.com » à exécuter ou à appliquer une disposition de ces termes et conditions, ou de tout droit connexe, ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à ce droit.
38- « Eljomla.com » se réserve tous les droits non expressément mentionnés ici.
XI. Contactez-nous
39- Si le commerçant a des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions ou son utilisation de la plateforme, veuillez nous contacter à l’adresse « contact@eljomla.com » ou via notre page Facebook à travers ce lien.